💳 УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ДОСТАВКИ
📊 ДАННЫЕ ОБ ОПЛАТЕ
Способы оплаты:
• Безналичная оплата через защищённый платёжный шлюз
• Платёж в российских рублях (RUB)
• Принимаются все основные способы оплаты (карты, электронные кошельки)
Порядок оплаты:
1. Выберите товар и размер в боте
2. Нажмите кнопку «Купить»
3. Введите данные получателя (ФИО, телефон, отделение СДЭК)
4. Перейдите на страницу оплаты
5. Проведите платёж
6. После успешной оплаты получите подтверждение в боте
Сроки обработки платежа:
• Платёж обрабатывается в течение нескольких минут
• Подтверждение поступит в Telegram боте автоматически
• Если платёж не прошёл, вы сможете повторить попытку
Гарантия безопасности:
• Все платежи защищены протоколом HTTPS
• Ваши финансовые данные не хранятся на наших серверах
• Обработка платежей осуществляется специализированной системой
🚚 ДАННЫЕ О ДОСТАВКЕ
Способ доставки:
• Курьерская служба СДЭК (официальный партнёр)
• Доступна доставка по всей России
• Вы сами выбираете удобное отделение СДЭК
Стоимость доставки:
• БЕСПЛАТНО для всех заказов
• Никаких скрытых платежей и доплат
Сроки доставки:
• Подготовка к отправке: 1-2 рабочих дня
• Доставка в пределах крупных городов: 2-3 рабочих дня
• Доставка по России (кроме Крайнего Севера): 3-7 рабочих дней
• Доставка в регионы Крайнего Севера: уточняйте отдельно
Как выбрать отделение СДЭК:
1. При оформлении заказа вам будет предложен список отделений
2. Выберите ближайшее к вам отделение
3. Вы сможете получить посылку в выбранном отделении
4. Альтернативно: можно заказать доставку домой (уточняйте в СДЭК)
Отслеживание посылки:
• Номер трека пришлёт вам в Telegram боте
• Вы сможете отследить посылку на сайте СДЭК по номеру трека
• Уведомления о статусе доставки придут вам в СДЭК приложение
Что происходит при получении:
• Проверьте посылку в отделении СДЭК
• Убедитесь, что товар в целости и невреждённости
• Если обнаружены повреждения, составьте акт в отделении
• Берите чек/расписку об получении
🔄 УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
ВОЗВРАТ (обмен на другой размер/дизайн):
Сроки:
• 14 дней с момента получения товара в отделении СДЭК
Условия:
• Товар должен быть в оригинальной упаковке
• Товар не должен быть надет, не должен быть стиран
• Товар должен сохранять первоначальный внешний вид
• Отсутствуют следы использования
Процедура возврата:
1. Напишите в Telegram бот с просьбой о возврате/обмене
2. Получите номер возврата (RMA) от продавца
3. Упакуйте товар в оригинальную упаковку (если она сохранилась)
4. Отправьте посылку в СДЭК со своим номером RMA
5. Отправьте квитанцию СДЭК в бот (фото или скан)
6. Ждите обработки (5-10 рабочих дней)
Возврат денежных средств:
• Если вы выбрали товар дороже — доплачиваете разницу
• Если вы выбрали товар дешевле — вам вернут разницу
• Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была оплата
• Сроки возврата: 5-7 рабочих дней после получения товара
Стоимость обратной доставки:
• Оплачивает покупатель (доставка в СДЭК)
• Продавец оплачивает доставку из СДЭК обратно к себе
ВОЗВРАТ ПО ПРИЧИНЕ ДЕФЕКТА ИЛИ БРАКА:
Сроки:
• 30 дней с момента получения товара в отделении СДЭК
Дефекты, которые мы признаём:
• Неправильная печать (размытие, смещение, неправильные цвета)
• Порванная ткань или швы (при получении)
• Пятна или загрязнения (которые были при отправке)
• Явный производственный брак
• Несоответствие описанию товара
Дефекты, которые не признаются:
• Незначительное отличие цветов на экране от реального товара
• Усадка ткани при неправильной стирке (владелец сам виноват)
• Повреждения, полученные в результате неправильного использования
Как вернуть товар по браку:
1. Напишите в Telegram бот с описанием проблемы
2. Приложите 2-3 качественные фотографии дефекта
3. Получите номер возврата (RMA)
4. Упакуйте товар и отправьте в СДЭК со своим номером RMA
5. Отправьте квитанцию в бот
Возврат денежных средств при браке:
• Возвращается 100% стоимости товара
• Возврат осуществляется на ту же карту оплаты
• Сроки возврата: 5-7 рабочих дней после получения посылки
• Доставка в обратном направлении БЕСПЛАТНА (за счёт продавца)
⚠️ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Сохраняйте документы:
• Квитанция СДЭК об отправке
• Номер трека посылки
• Скриншоты переписки в боте
• Фотографии товара при получении (если есть дефекты)
Претензии и спорные ситуации:
• Все претензии подаются в течение 30 дней с момента получения
• Напишите в Telegram бот @AGANEMNAN_bot или на email: Aganemnan1967@gmail.com
• Приложите фотографии, описание проблемы и квитанции
• Ответ будет дан в течение 10 рабочих дней
Ответственность:
• За повреждения при доставке отвечает СДЭК (подавайте претензию туда)
• Мы отвечаем за качество товара, отправляемого вам
• Вы отвечаете за правильное использование товара после получения